一.緣起
赴中國杭州公幹之餘,走訪位於浙江省中部地區金華市北緣地位的義烏市,該市現今為中國最大規模的小商品展售中心,而義烏也以「義烏國際商貿城(Yiwu International Trade Mart of China)」聞名於世。該展示場分成四個區域,每棟大廈4至5層樓,同時擁有萬家以上商家經營日用百貨商品的批發市場。商品幾乎涵蓋了人們食衣住行育樂有關的小商品,舉凡五金電器、文化智育產品、水晶與玻璃製品、旅遊產品、玩具、文具、休閒運動產品、紡織成衣、漁獵用品、橡膠與塑膠製品、木材與鋼製傢俱、飾品、羽絨產品、聖誕節慶產品以及統稱為「雜貨」的小商品,應有盡有。若要好好參觀全區,可能一個星期或許方能看個夠,否則只有走馬看花,選擇自己心目中的商品探索尋覓了。在此經營商店或展示間(Show Room)的商家除了經營批發與外貿業務外,也同時作為外商與中國內地買家採購洽談場所。因此可以看到很多外商尤其是東南亞、韓國、中東與非洲等地商人在此批貨,而外商甚至攜帶當地聘請之翻譯人員隨同在側進行貿易洽商。

回台後想到台北的批發市場例如五分埔市場,建成太原商圈、萬華車站商圈等均因缺乏整體規劃而顯現難如國際型批發市場之盛況。因此在台商外移製造工廠後,如何極力營造富有競爭力的國際批發市場與強化台灣製造業品級升級提升競爭力,並且落實台灣製造(Made In Taiwan-MIT)的品牌形象,有識者其實可以好好研究規劃,並實際執行改造計畫與配套整合措施,當可為台北商品批發市場的國際競爭力切實強化、提升,果而將有助於增強台灣經濟成長潛力並提增就業水準,真正的減降失業率。
茲就本次參觀後的感想與啟示紀錄如下。

二.特色
「義烏國際商貿城」宛如世界貿易中心商家產品的Show Room與貿易(尤其是出口)的商談場所,其特色可臚列重點如下:

(一).小商品批發市場集中化:會場四區大樓均可容納上萬家商家陳列商品,而且分別依商品類別分置各樓層或各區位,同時商品陳列幾乎塞滿屋間,銷貨人員每家均只1、2位而已,因此屋間空間可稱充分使用,對看貨採購人員而言,不僅方面購買且可一次滿足。不過,若直接在此小量批貨(每次至少約需人民幣1,000元)要主動索取收據,不能只有出貨單,以方便會計作業。

(二).貿易、採購、運輸倉儲與通關(含出具產地證明書)一條龍服務:該商品市場主要因應國內外貿易採購洽談場所,因此有關貿易流程中相關之各項功能均有企業公司在地服務。但對小量批貨者而言,則較欠方便,除非在中國境內有發貨倉庫或已設立辦事處可代收貨品,否則個人攜帶出關較為不便。

(三).交通動線、大型停車場、商旅餐飲酒店配套服務周全化:商品城附近有關貿易相關功能例如大型停車場(地面)、出租計程車(含電動小型三輪車)、酒店(大飯店)與餐飲服務等還算齊全。不過,在本次參觀時,約於下午16:30離場,適逢大雨,一時之間計程車供應不足,只好利用小型電動三輪車回酒店,如能考慮大眾捷運系統或許能使商品城之競爭力更形提高。

(四).工廠自行設計創新研發或與外商合作主導小商品時尚流行風潮:該商品城數萬件以上商品,相信每年甚至每季都有新產品產生。本次參訪時,因事先查看大陸淘寶網尋找新的小型商品,結果在現場只發現少數幾種新商品在試售或陳列展示而已。當然類似OEM或ODM產銷方式只能提供生產的大量化,但新產品的研發、設計與市場調查研究或許將為台灣商家之強項,雖然大陸仿冒與山寨化難以防範,但為搶先進入國際市場,研發仍為不二法門。

(五).品牌信譽、業務人員專業化、外語能力與服務品質的提升強化:商場中各個商家提供的服務不外產品與人員服務(當然展區硬體方面也應提供周全完備的服務設施),但本次參觀時發現產品展示陳列的美感有待改進與提升,而服務人員的專業能力與態度切實需要整體研究提升,尤其服務品質中有關服務人員的親切、禮貌、說話技巧與態度等真要提升國際競爭力,恐怕仍有段路要走。

(六).展區樓層、參觀動線與商品陳列均應做好標誌,方便參觀:由於展區龐大且參觀人潮眾多,任何相關標示,尤其是各區間的移動,皆應有良好標誌,否則進入場區後可能有迷魂陣的感覺。

三.啟示
針對「義烏國際商貿城」的規劃與使用,如果對照台北若干大型批發商場的改造(當然在提升商場硬軟體競爭力)可能有些啟示,茲列舉如下:

(一).台北若干大型的小商品批發市場如五分埔市場、萬華車站商圈,建成太原商場,因為商家屋間雖集中一個區域,但卻較零散,參觀走訪較欠方便性。因此如何規劃成為一個大型有計畫性的小商品批發市場,期使批發商品展現商機,並熱於邀請外商公司採購人員來台參訪,似可經由政府與人民團體或當地公會組織共同規劃,以提增台北小商品批發市場的國際競爭力。

(二).為期使國際買家重新發現台灣小商品魅力,應規劃每一年度的國際性博覽會或展售會,同時著重研發創意新產品並注重時尚流行,開創與大陸義烏批發商場不同的產品類型,將可帶動台北小商品批發市場的再度蓬勃發展,並有利於就業水準的提升。

(三).國內租賃業者可與精密工具機等機械業者合作,開創融資性租賃,擴大台灣與中國有關小商品生產設備的租賃業務。

(四).義烏等浙江、福建等東南地區小商品生產重鎮,由於泰半為中小企業者,其生產或銷售週轉金融資相對困難,台資銀行似可在浙江二、三線城市選擇建立營業據點,對開創銀行仲介金融功能或對中小企業提供產銷一條龍融資服務,尤其是自償性放款當為重要金融服務項目。若此,寧波、金華、溫州、嘉興、義烏等地均可為台資銀行設點考慮對象之一。

(五).針對台商提供資金、運輸、倉儲、進出口外匯等金融服務,規劃「小商品批發業務融資服務專案」,以期擴大中小企業金融服務提升其國際競爭力。

(六).規劃台北具有特色的小商品批發市場時,應注意交通運輸的捷運化,以方便參訪節省交通時間,此舉將有利於提升台北小商品批發市場的國際競爭力。

四.結論
他山之石可以攻錯,本次參訪「義烏國際商貿城」雖有其特色,但須改進者仍頗多,絕非盡善盡美。然而我國在台商工廠外移後已喪失傳統日用百貨小商品的國際競爭力。因為本次在義烏所見之小商品,其實在1960-1980年代中均為台灣主要雜貨類出口產品,目前在台生產者恐怕已所剩無幾。因此為與大陸產品有效區隔,則台灣應朝創新研發、時尚流行的方向努力邁進,以期經由生產力的提升,創造品牌價值,並且在商品展示方面提供中小企業者有一個類似世貿中心的展示空間,並期使該小商品批發商場提升軟硬體競爭力,方能真正有效的為中小企業提供增強國際競爭力與強化對外貿易能力。

2011.6.12記



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